8 (800) 511–32–27
Звонок бесплатный
06:00 – 20:00 (МСК)
Доставка по всей России
Москва, ул. Покрышкина, 8 к3

Возврат и гарантия

Условия возврата

Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента приобретения (получения заказа). 

  • Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.

Если по истечении 14-ти дней с момента приобретения товара вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам, но мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту.


Порядок возврата:

  • Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.
  • Вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа/
  • Для осуществления возврата товара, заполните онлайн заявление на нашем сайте.
  • Заявление будет обработано в течение суток с момента подачи. Вся необходимая информация поступит на Вашу почту, а так же файл с заявлением для печати.
  • Распечатайте заявление, укажите недостающую информацию, вложите заявление в посылку с возвратом и отправьте. (Возврат производится строго по заявлению, мы в праве отказать в возврате денежных до получения оригинала подписанного заявления.)
  • Сообщите нам номер отправления на электронную почту vozvrat@startline-expert.ru указав в теме письма номер заказа в интернет-магазине и номер отслеживания посылки. Это позволит оперативно отследить Вашу посылку и быстрее обработать возврат.
  • Если у Вас возникли вопросы, сообщите нам через форму обратной связи в теме "Возврат товара" или позвоните по горячей линии.


Как получить деньги за возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в следующем порядке:

При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.

При оплате заказа наличными:

  • в г. Москве и в г. Новосибирск возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными в пунктах выдачи заказов Интернет-магазина. При себе необходимо иметь: чек / товарную накладную и паспорт! Или путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;
  • в других городах России (за исключением Москвы) возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;
  • при доставке товара в Белоруссию или Казахстан возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате.


Сроки зачисления*:

  • на банковскую карту 1-10 рабочих дней
  • на банковский счет 1-10 рабочих дней
  • электронные кошельки 2-3 рабочих дня

* Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков и платежных систем.

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке!


Гарантия

Start Line Expert — уверенность в качестве и надежность.

Start Line Expert предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Start Line Expert является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Start Line Expert, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств.

Приобретайте продукцию только у официальных дилеров. На сегодняшний день в интернете появилось много магазинов, предлагающих поддельную или неофициальную продукцию популярных брендов. Отличить их просто: низкая цена и отсутствие фирменного гарантийного талона. При покупке товаров спрашивайте фирменный гарантийный талон.